Viva a burocracia
QUALQUER SEMELHANÇA COM FATOS OU SITUAÇÕES, VIVENCIADAS OU PRESENCIADAS POR VOCÊ EM UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA, NÃO É MERA COINCIDÊNCIA.
Caramba pai onde você estava são duas horas da tarde. Você não respondeu minhas mensagens, fiquei preocupada com você.
- Fui ao banco filha, precisava encerrar uma conta.
Foi ao banco? Banco mesmo, aquele com porta giratória e seguranças pagando de Chuck Norris?
- Isso mesmo. Tentei encerrar pelo aplicativo, mas não foi possível, o encerramento precisava ser feito em uma agência para gerar um protocolo onde o correntista assina efetivando o encerramento da conta.
E você não podia ter respondido minhas mensagens?
- Podia, assim como você poderia ter me ligado.
Ai pai, ligado? Deixa pra lá, por que o encerramento da conta não pode ser feito pelo aplicativo?
- Por causa da assinatura.
Assinatura digital não serve?
- Aparentemente não, os bancos são digitais até a página dois.
E quantas pessoas tinham na sua frente quando você entrou?
- Três.
E quantos caixas?
- Bom... a moça que me deu a senha disse para eu ficar de olho no painel correspondente aos caixas 6 a 14.
Nossa, nove caixas e demorou tudo isso?
- Na verdade eram nove caixas, mas somente três estavam atendendo.
Não estou entendendo, não eram apenas três pessoas na sua frente?
- Eram, mas chegaram umas três pessoas que pegaram senha preferencial.
Entendi, um caixa era preferencial então ficaram somente dois atendendo.
- Não, todos começaram a atender as senhas preferencias e fui ficando para trás.
Agora fiquei confusa.
- E eu fiquei com vontade de esganar alguém.
Tô imaginando o parto que foi na hora que te chamaram.
- Não foi tranquilo.
Sério?
- É o atendente pediu meu documento, acessou a conta e a principio disse que não poderia encerrar porque tinha R$ 57,00 na conta.
Mas então o senhor sacou o valor e encerrou a conta certo?
- Na verdade não, o dinheiro estava lá por causa das tarifas que vencem esse mês e precisam ser saldadas.
Aí ele encerrou a conta...
- Não, ele disse que eu só poderia encerrar a conta depois que a dívida fosse saldada, na virada do mês.
Mas aí não iria começar a computar um novo período dessa tarifa?
- Foi exatamente o que eu disse para ele, eu nunca vou conseguir encerrar a conta desse jeito.
E aí?
- Bom, ele colocou a mão no queixo, franziu a testa, deu um suspiro prolongado, olhou para mim e disse: “O senhor tem razão, vou imprimir o protocolo de encerramento”.
Deve ter levado mais um tempão isso aí.
- Não, em menos de cinco minutos tudo resolvido, o papel estava impresso na minha frente para assinatura, dei aquela lida rápida e rabisquei no local indicado.
Caramba pai, eu achei que o banco estava lotado, eu ia até brigar com você por causa do distanciamento social.
- Nada, quando eu saí contei duas pessoas aguardando atendimento.
Por essas e por outras que não tenho conta em banco físico, estou muito satisfeita com a minha conta digital.
- É filha, e ainda paguei R$ 7,00 de estacionamento.
Só falta você me dizer que o estacionamento não aceitava cartão.
- Ah isso não tem como, todo mundo aceita cartão hoje em dia e não é diferente com esse estacionamento, eles aceitam todas as bandeiras desde que o tíquete esteja carimbado pelo banco.
Quer dizer que se você se esquecer de carimbar...
- Você volta e carimba... Viva a burocracia.
Paulo Eduardo Ribeiro, do Canal Ponte Aérea, para CRIATIVOS!
Ouça.
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